如何衡量用户体验？这是一个摆在很多设计师、产品经理面前的非常苦恼的问题。有人写了一篇文章这样来量化用户体验，从品牌形象、可用性、功能性、内容等四个方面来评价用户体验的高度。这൲里面介绍了具体的🏅方法，很值得学习。

在阅读之余，我也从另外一个思路来思考用户体验的衡量方法——三维化。

在设计被广泛应用到产品中之前，衡🍌量一款产品好与不好，一般有两个角度：产品概念和技术水平。这两个因素组成一个二维的象限图：

图一：评价产品的二维图

在这张图中，产品概念和技术水平共同影响着🌳产品的质量，他们共同围成了一个四方形的区域，即是产品的价值(Quality)。我们𝕴可以用这么一个公式来表示他们的关系

产品价值(Quality)=产品概念(Product)*技术水平(Tech🐈nology) 简写为：Q=P*T

到了当代社会，当设计被广泛引入到产品开发中，设计在整个过程中起到了举足轻重的作用。此时，原来的二维象限已经无法阐释产品的“价值”了。因为设计已经将原来的二维坐标系延伸出立体的一个坐标轴，将原来平面化的产品价值在立体ꦇ层面上凸൩显出来，形成整体的“用户体验”。看下面的图示：

图二：衡量用户体验的三维图

设计水平(Design)将原来的产品价值纵向拉伸，形成一个立方体的立体ꦯ区域：用户体验。我们也可以用一个公式来表示他们之间的关系：

用🍬户体验(User Exprience)=产品概念(Product)*技术水平(Technology)*设计水平(Design) 简写为：UE=P*T*D

那么，这三个方面主要有哪些因素影响着产品的用户体验呢？根据以往的经验，大概有下面一些点：

产品概念上：产品模式，互联网发展趋势，用户诉求，产品定位等等。
技术水平上：开发完成度，技术可扩展性，产品稳定性，基本性能，Bug量等等。
设计水平上：需求完成度，语义表达，视觉传达，流程完整性等等。

一款产品，都要形成自己的产品概念或者说模式，而这个概念就是产品在所处𒁃的社会、科技等环境下所实现的功能，所覆盖的范围。从一定意义上讲，概念就是产品画的一个圈圈，确定了产品占据的领域。

技术因素则是对产品概念的实现。他为产品搭建了一个实现的平台，同时又给产品提升了一个可以扩展的空间。我们也可以这么理解，技术因素在当前阶段给了产品一个基础平台，这个平台的高低，决定了产品成就的高低；而同时，技术因素又是产品未来发展的🅺一个重要因素，他们是否为产品未来的发展提供了良好的扩展性，是否为产品的下一代做好准备工作，都将影响着产品的发﷽展。

那设计呢？设计是与产品技术平等的一个因素，他们即是一款产品外在的表现，又是产品气质的最有利体现。设计把原本平面化的产品向纵深方向延伸，形成产品特有的气质。设计水平的越高，细𝓀节越精致，我们的产品就会越好，气质越高，用户就会越喜欢。

ღ上面三个因素我们可以这样给他们一🍷个定义：产品概念是产品的广度，技术因素是产品的高度，设计是产品深度。也就是说，这三个坐标轴就赋予了另外一层含义。

由此，我们继续看下一张图：

图三：三个坐标轴的隐性含义

在昨天的图的基础🦋上，我丰富了一⛄下概念，增加了广度(E)、高度(H)、深度(D)。图中的立方体的区域就是广度、高度、深度的乘积。这样，我们就为昨天的公式找到了一个依据。

欢迎大家留下自己的观点，我很希望与你们一起讨论。留下你们批判的观点，是对我最大的鼓励。