这个题目其实真的很大，一不小心就会扯上战略、流程、交付渠道等，我试图✨在分析的过程中尽量撇清战略与产品，但实际上这两者根本无法完全分开，只能在后面尽量的往产品、往需求挖掘、往交互形式上去靠，而不去扯ඣ运营、市场、人才储备等大话题。

先看一段视频来暖场。

得要感谢互联网，20年间，让我们生产、生活、信息传播等都产生了革命性的变化。

但同样的，若干年前的凭借一点或两点好的idea就能赚钱的时代也已经过去。现在的环境大家都知道，美国那边的新产品汉化速度也越来越快，国ꦗ内同行之间的互相“借鉴”也越来🐻越频繁，以至于VC在面试创业团队的时候，都会问“腾讯抄你怎么办？”

这是不健康的，我们应该有更多有自己思考的东西在里面，笼统来说，⛎在同质化严♔重的环境下竞争，一个好的idea，并不能构成核心竞争力。而优秀的思考方式和超强的执行力，更具体些，实现能力，才是真正的竞争壁垒。

怎样让自己具有这样的能力，正是我想跟大家探讨的。这样的能力，我꧙也是缺♑失的，我所说所写，只是我个人在思索差异化创新时候的一些总结。

一、为什么差异化？

刚毕业的时候，我曾在一家小网站做设计师，因为不认同老板理念，干了4个月离开了。因为老板让我们抄新浪、抄网易、抄阿里巴巴、抄Global source……他做网站的理念是：就抄他，我抄死。他回过头来看看，8年过去了，那个网站还是那个小网站， 依然在继续抄袭着。而这8年间，淘宝、支付宝、360、YY语音、4399、迅雷等一系列优秀的꧋公司都从后起超过了他。诚然，老板能力有差异，但我认为，还是思考决定选择，选择决定命运。

在竞争极其充分的市场里面，差异化创新的好处极多，能同时给用户、自身和生态圈带来好处：

1. 最重要的，是绕开市场内的巨头，避免正面竞争；
2. 削弱用户手上权利，形成不同细分领域，只有一家可选，大家同活；
3. 通过差异，建立品牌差异，进而产生品牌忠诚度；

对用户来说，差异化使选择更丰富，需求被更贴心的满足，更符合本质诉求。

说两个大家都熟悉的案例，一个是YY语音，一个是陌陌，对手都是腾讯。YY语音从游戏语音切入，陌陌从陌生人搭讪切入，不敢说已经成功🍬挑战QQ，但至少都在这个大家认为已经被腾讯占死的IM领域分了一杯羹。

经典Gif，时刻观看，提醒自己差异化与创新。以上种种，说教气息稍浓，且先忍耐，马上进入正题。

中国有句生意场上的经典老话：人无我有，人有我精，人精我廉，人廉我无；后来，又有人在其他领域衍生出人无我🐈有，人有我精，人精我绝，人绝我化ও。

做产品，就是做生意，前一句用在产品定位选择，后一句用在产品细节雕琢之上，非常合适。先做稀缺，再品质，再性价比，再后来挖掘另外的差异点。先做能用，再做易用，再做好用，再做爱🎐用。

大家可能发现了，上面提及的有、精、廉、化等词语，全是形容词，没有一个量词，虚了吧唧的，扯个鬼蛋啊。光看这些词确实是在扯蛋，要想做好差异化，𒆙꧋必须先做好第一步，将以上量词结合进自己的产品。

知己知彼

在大前研一提出的3C战略三角模型中提及，必须把公司自身（Corporation）、公司顾客（Customer）、竞争对手（Competi൲tion）放在同一战略内整体考虑，才有可能制定出一个成功的，可持续的战略，感兴趣的朋友可以仔细深挖之。在此提及是先说，我们在产品时，也需要从这三点因素去综合考量，才有可能做出具有竞争力的产品。

1、用户

产品经理，在参🎉与用研的过程中，旁听的角色会更多，而旁听时的收获多少，是看‘热闹’还是看&lsq📖uo;门道’？全在你自己。

调研旁听现场不是调研报告讲演现场，我们更多听得是用户的陈述。用户陈述的特点是“无序的、表面的、垄长的”，千万不要期待用户直接告诉你答案，也不要依赖研究员现场给你解读个中奥秘。如何透过现象看本质，一方面需要聚精会神，另一方面🅰需要一定的专业敏感性；这是一个高速运作自己的大脑捕捉蛛丝马迹然后，快速思考反应的过程。

旁听时怎么选择“我的”收获？无法避免的，大家在听调研的时候，都是带着自己的目标去的。这就容易导致和自己相关的勤记笔录，和自己不相关꧟的想起了周公。可为何不把这些“他山之石”看做了拓宽自己产品思路的方式的？也许用户说的不是你的产品，但会刺激你展开思路联想更多。 不要太自信自己的即时反应能力，当下觉得和自己无关，也许饭后消化一下醍醐灌顶呢？

我们来做个实验，听题：

淘宝在调研用户在线下逛街的行为，突然用户说：“……我逛着逛着看见一件连衣裙，突然想到和自己💜前两天买的鞋子ꦉ很配，于是就买了……”

见山是山，见山不是山， 见山还是山。

2、知彼（竞品分析表格）

竞品分析ඣ，可大可小，上可至麦肯锡的咨询报告，下可至一个简单的UI对比。网上分析的模版很多，不做深度探讨，否则就这个话题就可以专门进行一个工作坊。就像做用研的时候，多想一步是一个道理。

我们看到竞品表现之后，再去研究一下更深层次的🌼背景原因，比如当时的市场格局如何？他们公司的情况如何？背后的因素有哪些？ 然后再结合5W1H的思考方法，去深层次的思考竞品问题。

可以用在产品定位，也可以用在产品功能，甚至可以用在交互设计上。

3、知己；这是我最想着重说的，也是我们经常性忽略的，问问自己：

第一，对自己业务真的很熟？我不知道有多少人对自己业务的用户群特征、用户群扩展兴趣、用户困惑点、无用功能占比等元素了如指掌？每一次数据波动，有没有去刨根问题的寻找原因？并找到数据支撑。我是碰到过的，搞了一个活动，数据上来了，很Happ🦹y，结果后来一查，发现是统计出错，此其一。

其二，对自己真的很了解？你真的很想做好这个产品吗？你真的会每天吃饭睡觉上厕所都想着这个产品♔吗？你谈到你自己负责的产品，两眼会发光吗？你会逢人就谈论你的产品吗？无论受到何种挑战，都会对自己的产品信心满满吗？ 如果一件事情自己感兴趣，一定会花心思去研究的，比如蔡文胜做域名的故事。

第三，你自己伙伴了解吗？你的伙伴了解你吗？你知道保证让你们之间高效执行的方法吗？

总结：我们思考产品，不能脱离战略只思考功能，而考虑战略又不能脱离实际，纯做战略构꧃想，指点江山，激扬文字。这个中间的度很难把握，我个人的体会是，做足细节上的功夫，尽可能多的思考战略。

用户的需求，概括起来很简单，又要好又要便宜，既要让我爽，还ꦿ要让我不掏钱最好。差异化，就从这两个点上去挖掘。

爽

人有我精，同样的产品，你的更爽，比如：

1. 简洁
2. 质感
3. 美丽
4. 便捷
5. 文化诉求

等情感层面满足的很好。相应的，他所映射的产品区域为视觉、交互、信息组织方式、品牌形象等方面

注意，爽并没有统一的标准，比如简单就是好，这似乎是个爽的标准？但是，何谓简单？用户不同，答案不🐲同。🌳我想这个应该不需要举例说明了。

强大

人精我廉，在情感同样的价格，你的更强大，比如

1. 通用性更高
2. 过程更快速
3. 成本更底
4. 可满足更多需求
5. 使用时间更长

等可量化的数据层面更好。这个对应在产品模式、核心技术、服务能力、发布渠道、产品功能等方面。

在思考创新的时候，类似的，可以从感性和理性角度，去分析竞品和自身，再利用一定的方法，去这些点分别尝试，看看能否找到可供突破的点。当然，肯定不能只考一个点的创新来获取竞ꦬ🐠争优势。好的创新一般都是复合式创新。

例子

图片处理领域一直是红海，Photoshop、Fireworks太🍎专业不说，半专业的有光影魔术手，金山画王，iS🐼ee图片专家，业余的有可牛影像，美图秀秀，竞争是满激烈的。

从现在来看，美图秀秀用户量最大，为什么？

引用一段评测文字来对比两者：

不得不说的是，美图秀秀这款软件在进入图像处理市场是就是打着非主流用户的旗号的，里面的各种图像处理技ꦑ术在很大程度上很受90后用户的欢迎，最突出的莫过于图像的闪图功能了，如果你在网上看到闪的你眼睛受不了的图片是，那么绝大多数都是出自他之手，所以美图秀秀称做“非主流”之王，实至名归。

如果说在图像处理领域想找寻一款包罗几乎所以“傻瓜式”图像处理技术的软件，那么可牛影像是你不二之选，他在某种程度上有着十分诡异的覆盖面，只要是你在其他图像处理软件中使用过的功能或特效，在可牛影像⛦中你都会或多或少的看到该功能的影子，全能、全效、全面，谁能能阻挡他成为该头衔的得主

我们来看美图系列的主要产品划分：

• 美图秀秀，傻瓜化PS，美化照片、恶搞照片、闪闪发光什么的。
• 美图拍拍，摄像头自拍，非主流有没有？
• 美图GIF，专为GIF图设计
• 美图化妆秀、转为快速上妆设计

除此之外，还有看看、多多、淘淘等。

还记得我刚学设计的时候，很希望把网页弄得很♕花哨，走马灯，闪闪小星星，觉得那样很炫。但是后来，对于这种审美，是感到惭愧，希望往高雅简洁路线走。但是美图就抓住了这个用户心理，如上所说，他的闪🥀闪发光素材库是最强大的。美图系列一直在专注的满足着90后非主流女生的需求。

对他的用户群来说，美图秀秀简单，效果满意，在群体传播中让大家觉得有趣，能引起共鸣，满足文化⭕诉求。而看看可牛，正如评论所说，他包罗万象，谁都想讨好，就很难专注的ꦡ服务好某个用户群了。

美图秀秀现꧅在有150多人的团队，大部分都在针对女性用户整理特效、时尚方面的东西。美图秀秀的老板是吴欣鸿，火星文输入法就是他搞的。

发散讨论：

10分钟，小组讨论，陌陌为什么能在诸多社交客户端，米聊，个信，有你，微信，Kik， What’s app的包围下异军突起，一年内到一千万的用户数。

（未完待续）

不知道什么时候开始，很多的PM聚在一起，说自己的产品也好，谈论别人的产品也好，经常性的说这是一个SNS产品，这是一个O2O产品，꧋这是一个LBS产品，这是一个社会化推荐产品，但是很少有人能说，这个产品给用户带来什么。近期可能最成功的，是陌陌，大家谈论他的时候，都说这是一个约炮工具，这说明什么？我认为是真正的让他的定位深入人心了，而不是在关注他的模式。要扯约炮工具没价值的，可以先歇歇，我们这边不讨论这个。

让我们专注解决某个用户的诉求，而不是关注产品套用了什么概念。