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用户体验与心流理论

2008-09-23 11:15:00

最近接触到一个心理学方面的理论：心流理论。

大意是一种个人精力完全投注在某件事情上的感觉。心流产生时会有高度的兴奋和充实感。其实也就是说人在进行某个活动时，能够全身心投入到活动中，并且这个过程愉悦而有成果。在用户体验设计中，我们的目标就是让用户在使用某个产品进行活动时，有一个愉悦的过程和满意的结果。

心理学家认为，促使心流形成的活动具有以下几个特征：
心里倾向性的
能让人专注的
目标清晰的
有即时反馈的
有主控感的
无忧虑的
等等

不难发现，这个与用户体验设计的要求有很大程度的类似。举一些例子，在玩开🃏心网的时候，我们想买一辆好车（明确的目标），就不停ജ的寻找停车位，添加好友，邀请好友等，不知不觉每天在开心网的时间超过两三个小时，而这个两三个小时中我们时而为给别人贴条而得意，时而为担心自己的车位而揪心。但整个过程愉悦而刺激，很让人享受。这就是开心网使我们产生了心流，为我们提供的具有吸引力的体验。

在用户体验设计中，我认为要想让自己的产品给用户带来心流，应该从下面几点入手：

1、活动故事化。
让用户从事的活动具有一定的故事情节，能吸引用户融入其中。

2、目标化。
让自己的产品有一个明确的行为目标，而且让用户较容易的产生目标。

3、步骤化。
让用户在实现自己目标的过程中分出明确的步骤，让其对整个过程有可控性。

4、可对话。
给用户充足的反馈，在合适的时候给出合适的结果提示，让用户明确自己的位置。

原文：//www.uesee.com/archives/171

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