淘宝改版的推测和教训

2009-02-17 08:41:00

前段时间就感觉到淘宝在改版，因为发货的时候遇到一点小小问题，幸亏我眼快，算是顺利通过，呵呵。

今天早上看到这个帖子，小惊讶了一𒈔下。淘宝社区有另一篇文章，▲▲民心在失去▲▲不要忽略我们卖家的感受，水可载舟亦可覆舟！，算是彻底被打败了。

从投票结果看，绝大部分卖家相当不满意。

作为负责任的卖家和工作需要，我认真看了看自己的店铺，原来如此。

我的推测和总结的教训：

一淘宝和阿里的队伍在做整合。

从这次管理店铺的功能调整看得出来，明显在向阿里旺铺靠近，设计风格逐渐靠近，所见即能改。内部斗争？

二准备不充分，忽略了用户感受。

想法大胆，但基本忽略了꧅用户习惯和认知。比如完全改变了之前的店铺管🅰理方式，这个用户太难调整了。论坛大部分用户抱怨的其实都是这类问题。

用户一下子真的很难明白“编辑”是编辑什么。

“编辑”是个通用词，针对性不强，抹杀了很多栏目的特性，不是每个地方都适合这么写。

比如，以前的推荐宝贝改成了编辑，远远不如“推荐宝贝”恰当。没办法，空间有限。

用户习惯很强大，如果没有充分理由，就不要去改变。

如果我没记错，ebay在推出新的产品界面之前，至少试验了三个月，更重要的是ebay没有直接把老界面拿掉，而是新旧界面同时并存，允许用户选择，慢慢适应。不断收集数据，逐渐调整界面，至少给꧃用户适应的过程。

到现在，我在vista中卸载软件都很吃力，就是因为vista里叫“程序和功能”！每次我都要找好一会！

淘宝这次突然推出，有些让人措手不及，事先小规模推广一下也比现在强。

三直接在页面进行编辑和调整，所改即所得，真的很炫，但有必要么？

能够直接看到效果，当然很酷，问题是真的有必要么？有多少用户需要马上看到效果？代价有多大？（不懂♒技术，不乱发表看法。）

速度没以前快是明显变化。

为了所改即所得，不得不显示整个页面，而有些地方不存在变化，比如中间的一大块“宝贝列表”，碍事！

四追求大而全，忽略了核心价值。

在我看来，淘宝的核心价值就在于提供了一个广泛交易平台，卖家能快速发布物品，而买家能快速完成购买。淘宝该做的是不断完善、加速这个过程，其他很多事情、功能完全可以采取开放⛎心态，交给其他人、甚至是卖家自己去完成（这本身就可以演变成利润来源）。

卖什么东西，怎么卖（定价、上下架时间等）远远比店铺模板、风格重要得多。

比起店铺设置，淘宝应该还有更重要的事情去做。

原文：//www.yummyux.com/?p=187