刚看到Aza Raskin新近一篇博客，谈做交互设计师所需的要件，一针见血的点出了当前用户体验从业者面临的困扰和挑战性。觉得很有必要记录下来：

要入用户体验的行当不容易，首先面临的就是身份危机。很多时候我们到底是做什么的根本都说不清☂楚。CHI、HCI、UI、UE、UX、IA、ID、IxD、IxSD、……所谓🦩专业术语一大把，往往越解释人越糊涂。

这种对职业含糊混杂的解释恰恰说明，用户体验是一个高度综合的交叉学科：要设计，但又不是单纯设计图形图像，还要具备认知科学知识，以便构想适当的界面和用法；要能对整体市场策略和产品定位进行深入思考，并将其体现在设计当中以符合市场需求，还要有实现上的切实考💝虑，不能让开发团队学汤姆克鲁斯演不可能任务；要善于与客户/用户交流沟通，要能言善道，还要求你能像FBI探员一般擅长洞察别人嘴上说不出来的真实动机；要对设计阶段的整体架构和布局做出有正见的决策，还要有与开发、市场、美工设计上上下下各层人员进行长期艰苦卓绝的解说、说服、协商活动的巨大毅力和决心；要能够量化，要精通调研技能，数学还不能太差；要善于想尽一切办法来劝导客户放弃错误的想法，还要能忍耐折中方案的不完美；……一切的一切，经验要深厚、知识要广博、思考又要足够深入。

你说能干这活儿的人，那水平得高吧？！好像做用户体验，什么都要会才行！所以往往是你越说♏，别人越糊涂。无论外行内行，一提起用户体验/交互设计，不知所谓或者脑海里浮现wi✨ndows灰色窗口的人恐怕不在少数。

还有更重要的问题在于：有多少正在做相关工作的从业者真的意识到自己的职业特点了呢？

Raskin提出了五大最关键的素养，很好地切中了这个职业的重要特点，应该说为所谓交互设计师也好、用户体验工程师也好的从业人员提供了明确♎的指导。

下面一一转述之。

第一，高超的沟通技能。

Raskins说𒐪，软件最难的部分是关于人和管理的，是文化成分。杀手级界面设计要能实现，你得说服团队所有人。作为用户体验专员，你的工作目的就是要能在团队里建立起一种以用户体验为中心的文化，在团队的整个研发过程中，用户体验始终处于指导地位，引导大家做出真正符合市场🔯/用户需求的产品。

你不会沟通，就会失败；不能✤说服，就会失败；不愿倾听，还是会失败。作为交互设计师，你得有能力进行平衡、说服、协商，同时不在设计上委曲求全。Raskin说道，做设计就꧟是要激发大家参与进来。你得能让你的想法成为其他人的想法（有没有点儿像《盗梦空间》？），让其他人将设计同视为己任，你才会成功。

要做💟到这些，你得学会制作草图、原型和视频演示，你得学会把握一个具象化程度，来ღ说服别人。有时候一个草图就够了，有时候你得做到高保真的精细度才行，有时候交互演示就够了。

除此之外，你还要学会以用例来与产品经理谈，从商务角度来跟商务部门谈。

你得找本关于沟通的书 来读，掌握沟通的技巧。

第二，了解认知科学。

Raskin说道，🌺只有充分了解人类心灵的能力上限和薄弱之处，你才能做出最优的设计和决策。这些基础知识至关🎐重要，能忙帮助你了解文化和语言背后更深层次的意涵。

你的短时记忆（short-term memory）能存储多少内容？你的注意焦点（locus of aꦇttention）有哪些特性？从有序列表中选择条目需要多久？习惯如何影响设计？

如果你不能回答这些问题，你就得赶紧扫盲补课，读一读The Humane Interface（人本界面） 、How We Decide 、The Re꧃sonant Interf🎀ace（和谐界面） 。

如果你连GOMsꦉ分析 是什么都不知道，连undo比警告更好 的认知科学解释都说不出来的话，那基本上就是说，即使你的设计做得很好，你也根本不理解你的设计好在哪里。Raskin说，这就太危险了。你的“感觉”既能走对路，也能走错路。更糟糕的是，你只能谈虚无缥缈的“感觉”，根本没有足够的能力来沟通你的想法并说服其他人。

界面设计是艺术，同样也是毫不逊色的科学。作为交互设计师，你必须掌握这门科学🌜，避免在糟糕设计的雷区中随机漫🐼步。

第三，学会编程，再菜鸟都比不会好。

在设计师（设计者）与工程师（实现者）组成团队里，同理心是最关键的要素。没有同理心，实现者不关心设计如何，而设计者也不会讲究实际。如果一家公司的团队纠结于specs和♔code之间，来回折腾，颠过来倒过去地搞，说明团队缺乏同ꦯ理心，设计者与实现者无法相互理解。

把设计与实现划清绝对的界线是可怕的。设计-编码者和编码-设计者组成团队才是最优化的配置。

Raski🌸n认为，作为设计师，获得同理心的强有力工具就是制作原型。基本可用的原型给整个团队内相互理解打下了基础。原型是第二有说服力的产出（第一名是原型的视频演示）。制作原型让你对什么好实现什么不好实现有了较好的把握。能够考虑到边界情况，并能用实现者工程师的语言与其进行沟通，同理心就充分发挥积极作用。

不需要你很会写代码，但你至少应该能用HTML和Javascript制作原型来沟通你的想法。

做设计就是要激发大家参与其中。要做到这一点，你首先�ꦏ�得赢得尊敬。为了赢得尊敬，你需要做一名会编程的设计师。

第四，创作、创作、再创作。

伟大的设计师总是不停地做设计。伟大的设计师会纠结于电梯里令人迷惑的按钮布局和ATM机上不妥当的按钮标签。他们会就此拍照、写博客，反复琢磨。如果你不喜欢搞创作做设计，那你根本就不该进入这个行当。你得投入千千万万个小时的亲身实践，才可能在领域里占有你自己的♌一席之地。你是在为大家做设计，你得深入了解大家，深入生活。

你应该有大把小的创意项目，有些完成了的，有些失败了并从中获益匪浅的，还有弃置的。如果没有，说明你没走上身为设ಞ计师的正道。

第五，学习图美设计（Graphic Design）。

Raskin坦承自己也曾在面对视觉设计和体验设计时，薄前者而重后者。然而读一读Emotional Design 你就会发现，外表同样重要。外表影响🤪着可用性。外表不是全部，但却是最显著的东西。

作为交互设计师，你应该学一学字体样式排版 ，学一学Swiss grid system ，掌握技巧，让你的设计脱颖而出——即使这意味着你在一开🎉始不得不模仿别人的风格。

作为交互设计师的你身处“卖想法”的行业。不幸的是，杰出的想法会因为丑陋的草图而被冷落。要想在竞争中崭露头角，你需要学习，成为一ಞ名足够好的图美设计师。

原文：//blog.csdn.net/kingofark/archive/2010🎃/10/12💝/5935027.aspx