根据艾瑞网的研究报告知道其中64.4%的用户会因为商品评价而影响其做出购买抉择，可见评价的产品设计对于电商网站来讲是非常𝕴重要的。而现在的主流电商网站的评价产品一般分为打分和评论两个体系。最近我小小的研究了下打分这个体系，有一些小小的领悟，先抛砖了。

一、打分规则设计：

十分制、五分制、三分制都在互联网存在过。

十分制：现在已经基本退出了历史的舞台。我记得自己曾在某处看到过数据分析说，十分制中的7分、8分被用户选的特别多，所以让被打分的商品都显得非常中庸，不能达到帮助用户作出购买抉择的目的。
五分制：现在主流的电商网站几乎都采用在用户对商品打分方面。我想，这种五分制模式应该是经过多年的产品优化后，而最终沉淀的最优设计方案。因为，五分制模式非常的接近用户评判事物好坏的标准，除去基本的1分差等、3分中等、5分优等三种基本评判可选外，还有2分较差、4分较优两种模糊评判可选。用户在打分过程中，既不会因为选项太多太复杂而增加认知成本，也不会因为选项过于精确而难以抉择，从而提高用户的参与度。
三分制：目前应该只被淘宝应用在用户对卖家打分那块儿。也许是淘宝希望卖家可以为买家提供更优质的服务，而故意没有增加模糊选项，也可能就是因为历史原因从而一直将三分制沿用至今。
所以，为了更多的帮助用户作出购买抉择，我认为五分制是一个比较优质的设计方案。

是否所有用户都具备打分资格？且是否只能打分一次？目前主流的🌸电商网站几乎都只允许购买商品的用户对商品进行一次性的打分。

购买过的用户的反馈，更容易让用户产生信任感；
每个购买过的用户只有一次机会打分，让打分者更谨慎的对待，更有参考价值。
在设计上，部分电商网站还增加了打分的时间限制，例如京东、淘宝。如果购买者未在规定的时间内进行打分，

京东的处理方式:让超过时限用户不再具备打分资格。因为当用户在使用商品一段时间后，不一定有当初购买时那么满意了，基于以下原因，用户打低分的可能性较大:
1、毕竟任何商品都不可能完美，使用久了，缺点则暴露了；
2、如果该商品降价后，会引起当初高价购买的用户不满；
3、如果有更新款的商品出现后，用户会觉得已购旧款的性价比低。
而对于B2C来讲，尽量杜绝低分，促进销量才是根本目的。所以京东的处理方式看似粗暴，其实是非常圆滑的！
淘宝的处理方式:系统自动帮超过时限的用户进行“好评”（即给予高分），这类“自动好评”在显示上与用户主动发的“好评”是有区别的。个人觉得，这样的处理方式其实比京东更胜一筹。因为当用户收到所购商品时，如果商品不是特别特别的差、或特别特别的好，非活跃用户对评价的需求并不强烈，很容易就超出乐评价的时限。如果硬要此类用户进行评价，我想，他们给予中等分数的可能性最大。事实上，在这种情况下，淘宝却自动给予了高分，相当于系统自动将分数拉高了，从而促进销量。
所以，🔯在有限的时间内开放一次打分权限给购买者，如果超时未打分则自动给予“系统好评”，是一个比较优质的设计方案。

二、用户的打分过程设计：

我曾经、现在、将来都认同设计是▨产品基本竞争力之一，因为优秀的设计不仅能♈提高用户的参与度，还能引导用户更公正的进行打分。在这里我只从用户使用的角度上讨论一下五分制的设计。

视觉设计：现在主流电商网站都🎐采用五星图案代表分数，大同小异，从用户习惯角度上来讲，应该已经普遍接受这样的视觉设计。差异顶多在于图标的颜色、大小等方面，我没有太多的异议，专业的UI设计同学对这方面应该早有过研究。

交互设计：我遍历的使用了多家主流电商后，认为淘宝的打分交互体验最棒，无论是图标的细节设计、还是对🅺分数的诠💖释都很到位。直接看图说话吧：

1、打分模块的初始状态,右侧是操作的引导图案.

2、鼠标放上后,出现🐬所放的相应分数的诠释.(注:macOS自带的窗口截图不能显示鼠标,此时我的鼠标放在第一排左起第ꦆ4颗星星上,就像右侧引导图案一样)

3、点击后,呈现打分结果及诠释,右侧的引导图案消失.(注:macOS自带的窗口截ജ图不能显示鼠标,此时我的鼠标放在第二排左起第2𒈔颗星星上)

4、低分的细节处理的很棒–灰色的不开心图标.

今儿讨论了打分的规则及设计，明儿，再来讨论一下对分数的处理及应用。