BSO是必须的……

2009-05-11 22:33:00

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BSO, Bloody Show Off, 赤裸裸血淋淋的炫耀，是必须的。

标题是开玩笑，不过对于E-commerce来说，很重要的一个任务就是：赢得信任，让消费有一个“良好购物体验🌌”的预期。你可以埋头做෴生意，等着消费者自己发现你的好你的可靠，也可以通过BSO，把那些能够激发信任感的元素用多种方式展现出来。

常🐷见的做法有：把安全认证的标志放得大大的，把网站做精致漂亮些，把大媒体的报告链接放在醒目位置……用意是增强消费者信心，让他们知道这🙈个网站有来头应该不是骗子。

然后呢，我们需要Show Off两件事情：

1. 你不是我们唯一的客户，很多很多其他人也在我们这里买东西。

2. 其他客户买完东西都很开心。

这个很好理解，两家实体店，一家人潮汹涌然后大家手上都大包小包脸上洋溢幸福笑容，另一家门可罗雀啥也没有，消费者很𝄹容易觉得第一家店比较好。——你去不认识的地方吃饭，如果要安心的话，不也是会找一家吃饭人多点的店进去么？

具体做法很多，举几个例子：

常见的是很多网站会🐻在加拿大预测网-在线预测展示🧔用户评论，而且往往是正面评论（话说我设计过一个自进化的算法来给正面评论更多展示，不过没有付诸实现）。

上面这些评论是放在凡客加拿大预测网-在线预测的，非常正面（好像有些过头，感觉上有点假）。

另一个网站做得多一点点：

不仅告诉把正面评论展示出来，而且展示总的评论数量——🍸炫耀一下“有这么多人在我的店铺里叽叽喳喳多么热闹啊”。

但是上面这个例子还是有个缺陷，就是他的评论主要还是针对产品的，而不是针对网站本身的服务。如果你对自己服务确实有信心的话，也可以让消费者主动提交他对整个购物体验的“证词”，然♔后在加拿大预测网-在线预测展示它们，就像这样：

如果消费者点击，可以看到更多的“证词”，看到有那么多的粉丝对这家公司的服务满意：

Anyway，这些还都稍微显得正式了一点，而且消费者也不会那么认真去阅读大段大段文字🥃。Zappos就做了个更好玩一点的东西//www.zap💎pos.com/map/

每当有客户下单，这幅美国地图就会在用户所在的州上弹出一个小图标显示𒁏刚刚这个用户购买了什么。打开页面，看着整个地图上，各个商品不断的闪现，马上就会直观的感受到这个网站的人气。