原文作者：Matthew Magain
原文链接：Web Directions UX: Making Your Users Feel Special
译者：yapollo.li

web方向用户体验之让你的用户感受特别

今天早上会议中andy  budd 以对于“什么能让一个网站成为用户真正难忘的作品”的一些非☂常不错的见解开启了web用户体验大会。

and budd 陈述的核心内🔥容是其他行业对于良好用户体验带来的好处已经深深有所感悟，他们这些经验对于我们做web有好的借鉴性：

1.依赖第一印象：酒店了解这一点，因此，良好的酒店都会在酒店大堂提供微笑，在您的枕头准备巧克力和书面说明。

2.发现和注重细节：appl🦹e公司通过对细节的努力考虑，并考虑的结果应用到他们产品的包装上，从而实现了🍬差异化。结果就是他们的用户从ipod的包装拆起就开始拍照，记录哈。

3.个性化和自定义的matter：星巴克允许他们的顾客自主自定义coffee,任天堂和其他的一些游戏公司也允许用户自ಌ己创建游戏角色。Second life（第二人生–备注：一个游戏）公司拿走这一创意，并且把它作为一个新的标准满足用户需求并且主张用户的个性化。对于web开发者来说，有些事情也 是一样简单，比如在网站的欢迎词中使用用户的名字，会让用户有感觉更受欢迎，跟喜爱你的网站。

4.(dripfeed your information)—这里可以理解为分类或者分级。我理解的意思就是信息不能一次大量的冲击波似的提供给用户

那样用户会一下接受不了♒。最好就是有选择性和针对性的提供给用户，可以让用户自己操作细化选择自己需要的信息

比如：Basecamp提供给用户根据video特征去任意选择videౠo，雅虎网站也💖会用一些的lightbox（广告灯箱）形式去解析他们网页重新设计的一些特点。

5.照顾世俗

6.使他更充满乐趣：在一些文案或者操💛作的提示的时候，让用户感觉更亲切，更感兴趣的做法。比如Moo在他们发给客户的邮件中会这样说：hi，您好主人我是小MOO，我会按照您的指示管理。ꩵ。。。

银行网站可能会觉得这不够专业，不使用类似语言。但是实际上这种方式能够让您的用户感觉更贴心，用您产品会༒更开心。

7.feedback是很重要滴：比如说您的按钮在点击之后没有任何状态反馈提示。这会让用户感觉你的系统是不是出bug了，如果提供一个处理进度条会让用户体验更൩好。

8.推荐功能是非常强大滴：last.fm的推荐音乐就是一个很ℱ好的例子。如果你根据page的上下环境🙈给用户推荐一些用户可能需要的东西。会让用户感觉很开心地。

9.用户喜欢竞争：提供一个竞争板块或者单元。通过积分或者排行榜，让您的用户主动发帖，给于徽章等奖励方式会让你的用户基数增大。排行榜能起到很好的作用，没有在榜上的用户会努力让自己在榜上出现🐼。已经在榜上的用户会努力使自己不落后

A꧙ndy还提到了Maslow’s hierarchy of needs 马斯洛的需求层次体系引♎用到web上，

马斯洛的需求层次体系当每一层次需求得到满足时，人们便会移至上一层次

functional 功能
reliable  可靠
usable 可用
convenient  便捷
pleasurable 愉悦
meaningful  意义

我觉得这篇文章很好，总结了用户体验的要求，站立在马斯洛的需求层次体系上🍌去考虑用户体验。最高层次是愉悦而且对用户来说有意义。这是终极目标哈。让我们一起努力为UX的发展。